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索引號: 4311280016/2021-19024 分類:  
發文機關: 新田縣人民政府 發文日期: 2021-01-08
名稱: 12345 政務服務“總客服”來了
文號 :    
12345 政務服務“總客服”來了
  • 2021-01-08 14:41
  • 來源: 新華社
  • 發布機構:新田縣人民政府
  • 【字體:   

便民熱線號碼多、記不住,熱線服務資源分散,電話難接通,群眾辦事多頭找……這些困擾你的問題有望解決。

國新辦7日舉行國務院政策例行吹風會,介紹《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》情況。年底前,各地區設立的政務服務便民熱線,以及國務院有關部門設立并在地方接聽的熱線,歸并為“12345政務服務便民熱線”,提供“7×24小時”全天候人工服務。企業和群眾撥打頻率較低的熱線,取消號碼,統一歸并到12345熱線。話務量大、社會知曉度高的熱線,保留號碼,與12345熱線雙號并行。此外,還將逐步建立12345熱線,與110、119、120、122等緊急熱線,和水電氣熱等公共事業服務熱線的聯動機制。


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